Como influyen las emociones en los negocios (Segunda Parte)

Por: Juan Tavárez

¿Te han llamado alguna vez para ofrecerte una tarjeta de crédito o una oferta de afiliación a un plan de vacaciones o para un especial de la compañía de telecomunicaciones? Cierto que alguna vez te has conectado con la persona que llama a un nivel tal que por arte de magia ves todas las ventajas de lo que te ofrece y accedes a firmar el contrato.

En el artículo anterior tratamos el tema de la influencia negativa de las emociones al momento de manejarnos en los negocios, esta vez hablaremos de cómo podemos aprovechar la ola de las emociones para lograr el efecto contrario en nuestros clientes, relacionados, compañeros de trabajo, empleados, socios o prospectos. Es decir, para influir positivamente con nuestras emociones.

Las decisiones son 90% emocionales

Dos gurús de liderazgo: Deepak Chopra y John C. Maxuell coinciden en que las personas toman generalmente decisiones emocionales que luego justifican con la lógica y no a la inversa.

De esta manera, según estos y otros autores, nuestro enfoque debe ser hacer una conexión emocional con nuestro interlocutor que lo mueva a tomar una decisión a nuestro favor. Esto es así en el plano comercial, político, laboral, familiar y hasta en las iglesias.

El dilema moral se encuentra en pretender que las personas no piensen para que compren nuestros productos o ideas. Bueno, asómbrese, los líderes políticos y religiosos más prominentes han aplicado este principio, desarrollando profundas relaciones afectivas con sus seguidores, los guían hacia decisiones emocionales y luego los ayudan a justificarlas desde el razonamiento lógico.

El tema aquí es la claridad de las ideas del líder y los principios que guían sus pensamientos. Esto marca una clara diferencia entre Gandhi y Hitler. Ambos nacionalistas, líderes de masas, ideas claras pero con principios opuestos en su esencia.

Entonces ¿cómo se logra esta conexión?

En esta pregunta andamos todos, hay miles y miles de publicaciones que podemos revisar para aprender técnicas nuevas y antiguas. Yo les voy a compartir lo que he aprendido hasta ahora y espero que podamos debatir y enriquecer esta discusión para aprender más y tener mejores resultados en nuestro entorno vital.

1.-Tener sueños y principios claros. Indudablemente todo empieza dentro de nosotros, con nuestras aspiraciones más profundas. Si aún no has definido tus sueños, te recomiendo que lo hagas ¡ya! No hay tiempo que perder, los sueños son el motor que te mantendrá con el impulso necesario para seguir adelante. Los principios son el faro que te guiará en el momento de tomar decisiones importantes en el camino.

2.-Definir el camino y las metas para alcanzarlos. Es aquí  donde escoges cuál será la compañía, la congregación, el equipo, el proyecto, etc. con el que pretendes alcanzar tus sueños. En este momento captas una “visión” que mantendrás con firmeza durante todo el camino.

3.-Hacer la conexión y transferir la visión. Si has dado correctamente los pasos anteriores, no te será difícil conectarte con las personas y hacerles vibrar de emoción con tus ideas frescas, claras y con propósito. Es cuestión de sentir como vibra todo tu interior cuando hablas de tu proyecto y cómo podrás alcanzar tus metas a través de él. Este es un momento mágico en el que la gente pone en un segundo plano los obstáculos y decide marchar contigo en busca de esa meta, con entusiasmo y determinación.

Como se puede ver, las emociones pueden actuar en nuestro favor o en nuestra contra. Todo depende de la manera en que las canalicemos. Actúan en nuestra contra si las dejamos controlar nuestros actos y en nuestro favor si las controlamos para aprovechar su energía transformadora.

Me gustaría que compartieras con nosotros algunas historias en las que tus emociones han jugado un papel importante a favor o en contra de tus objetivos.

Si te gustó lo que has leído comparte con sus amigos presionando uno de los botones al principio de este artículo (FB, Twitter, Google, etc.). También puedes dejar tus comentarios debajo. Para más información sobre el tema pueden escribir a mi correo personal: juandtavarezs@gmail.com.