Mansos y humildes de corazón

Por Juan Tavárez

¿Estás listo para pasar al próximo nivel? ¿Quieres lograr cosas aún más grandes? Te daré la clave:

comienza a aceptar que te queda mucho por aprender y desmonta tus defensas ante los ataques

de los demás.

Estas fueron las conclusiones a las que llegamos en un grupo de personas con las que reflexionaba

el tema de la humildad y la mansedumbre. Me impactó una señora que confesó: “luego de esta

reflexión me doy cuenta de que, a pesar de los años que tengo trabajando, aún me queda mucho

por conocer”.

Y estas palabras me cambiaron para siempre, pero me cambiaron por dentro. No hablo de un

cambio intelectual sino un cambio en mi corazón, en mi alma que me hizo descubrir una nueva

dimensión de la palabra “humildad”: reconocer de manera sincera que siempre habrá mucho más

por aprender y conocer.

No sé por qué pero los seres humanos hemos sido dotados de una especie de “tope” mental que

nos indica cuando sabemos suficiente y es como si este tope nos dijera: “ya, deja de aprender”.

Quizás éste existe para que nos pongamos en acción cuanto antes y no nos quedemos en la fase

del estudio maravillándonos con el conocimiento, pero la verdad es que si aprendemos a soltar de

vez en cuando este seguro y plantearnos ignorantes otra vez, pasaremos a otro nivel.

John C. Maxuell habla de estos topes en su libro “las 21 leyes irrefutables sobre el liderazgo” y la

importancia de las personas que nos ayudan a levantar estos topes a lo largo de nuestra vida.

Otros autores les llaman paradigmas, resaltan su importancia al momento de perseguirlos como

metas, pero también recomiendan su sustitución por otros paradigmas nuevos que nos planteen

nuevos retos.

Por otro lado la mansedumbre nos invita a deponer nuestras armas de defensa, a reconocer que si

tenemos un enemigo, está justo dentro de nosotros, en el centro de nuestro pecho. Eso que

sentimos cuando admitimos que nos “hierve la sangre”, que nos “subieron y nos bajaron”.

Aprender a controlar estos sentimientos y ponerlos a un lado mientras interactuamos con otras

personas es fundamental.

Ahora, partiendo del hecho de que estos sentimientos tienen alguna utilidad, el punto es que

podamos re-direccionarlos y convertirlos en combustible de nuestro valor y valentía para

enfrentar nuevos retos, de vencer nuestros miedos que son realmente la causa de nuestra

agresividad.

Imagina esto: estás frente a un cliente que te está pidiendo cosas y tú estás pensando en su

completa ignorancia sobre lo que pide y sus posibilidades en el mundo real. Ya tienes un

argumento para comenzar a contradecirle y explicar por qué lo que pide no es posible y estás listo

para bombardear sin piedad a su indefensa falta de conocimientos.

Mi primo Erickson Matos me dio una lección con respecto a este tema. Me dijo: “no hay que poner

restricciones a los requerimientos de los clientes, nuestro trabajo no es este. En lugar de decir que

no se puede, es más efectivo decir cómo entendemos nosotros que se puede” y yo le agrego, en la

misma idea absurda del argumento de cómo se puede se encontrará la respuesta de por qué no se

puede.

De esta manera es el cliente el que toma la decisión y no nosotros quienes tratamos de imponerla.

Al fin y al cabo, estos argumentos a la defensiva no son más que un reflejo de nuestros propios

miedos. Nuestro pánico a quedar mal, el terror que nos provoca la idea de fracasar y dejar de ser

considerados “expertos”.

Ser mansos y humildes de corazón nos abre las puertas a nuevos niveles de experiencia que es en

definitiva la madre del conocimiento.

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